Nhà phát triển đằng sau *Days Gone *, Bend Studio, đã trấn an người hâm mộ rằng họ không chậm lại mặc dù Sony đã hủy bỏ dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Tuần trước, Sony đã rút phích cắm trên hai tựa game dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ BluePoint Games, sau này được đồn đại là phiên bản dịch vụ trực tiếp của *God of War *. Người phát ngôn của Sony đã xác nhận những hủy bỏ này cho Bloomberg, nhấn mạnh rằng không có studio nào sẽ đóng cửa và họ sẽ hợp tác trong các dự án trong tương lai.
Liên doanh của Sony vào trò chơi dịch vụ trực tiếp đã đầy những thách thức. Trong khi * Helldivers 2 * bởi Arrowhead đã trở thành một thành công phi thường, bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần và trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất, các nỗ lực khác cũng không được thực hiện. *Concord*, ví dụ, hóa ra là một trong những thất bại lớn nhất trong lịch sử của PlayStation, ngừng hoạt động ngay sau khi ra mắt do sự tham gia của người chơi kém. Sau thất bại của *Concord *, Sony cũng đã hủy bỏ dự án nhiều người chơi *của Naughty Dog. Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida bày tỏ rằng ông sẽ chống lại việc chuyển động tích cực của Sony vào trò chơi dịch vụ trực tiếp nếu ông ở trong vị trí lãnh đạo.
Để đối phó với các hủy bỏ gần đây, giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã lên Twitter để cảm ơn người hâm mộ vì sự hỗ trợ của họ và hứa rằng hãng phim sẽ tiếp tục "tạo ra shit tuyệt vời". Bản phát hành gần đây nhất của Bend Studio, *Days Gone *, đã được ra mắt trên PlayStation 4 vào năm 2019 và sau đó trên PC vào năm 2021.
Trong một cuộc gọi tài chính gần đây, Chủ tịch Sony, COO và CFO Hiroki Totoki đã phản ánh về vận may tương phản của *Helldivers 2 *và *Concord *. Totoki thừa nhận rằng Sony cần thực hiện các cổng phát triển như thử nghiệm người dùng và đánh giá nội bộ sớm hơn nhiều trong quá trình này. Ông cho rằng can thiệp sớm hơn có thể cho phép Sony cải thiện * Concord * trước khi phát hành hoặc hủy hoàn toàn. Totoki cũng chỉ trích "tổ chức im lặng" của Sony và thời điểm ra mắt của *Concord *, trùng với việc phát hành *Black Huyền thoại: Wukong *, có khả năng dẫn đến việc ăn thịt thị trường.
Phó chủ tịch cấp cao của Sony về Tài chính và IR, Sadahiko Hayakawa, cũng đã phát biểu trong cuộc gọi tài chính, so sánh sự ra mắt của *Helldivers 2 *và *Concord *. Ông nhấn mạnh rằng những hiểu biết thu được từ những kinh nghiệm này sẽ được phổ biến trên khắp các hãng phim của Sony để tăng cường quản lý phát triển và chiến lược nội dung sau khi ra mắt. Hayakawa đã vạch ra chiến lược của Sony để cân bằng danh mục đầu tư của họ với cả hai tựa game chơi đơn, có khả năng dự đoán thành công cao hơn do IP đã thiết lập và các trò chơi dịch vụ trực tiếp có nhiều rủi ro hơn nhưng mang lại tiềm năng tăng đáng kể.
Nhìn về phía trước, Sony tiếp tục có một số dự án dịch vụ trực tiếp đang được phát triển, bao gồm * marathon * của Bungie, * Horizon Online * của Guerrilla và * Fairgame $ * của Haven Studio.
