L'annonce récente des prix pour le Nintendo Switch 2 et Mario Kart World a déclenché un contrecoup important, ce qui a incité deux anciens responsables Nintendo PR à l'étiqueter comme "un véritable moment de crise pour Nintendo". Kit Ellis et Krysta Yang, une fois partie de l'équipe de relations publiques de Nintendo of America, ont partagé leurs réflexions candides sur leur chaîne YouTube concernant le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et les 79,99 $ pour Mario Kart World.
Ellis a exprimé sa préoccupation quant à la situation, déclarant: "Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo." Le prix élevé ne se limite pas à Mario Kart World; D'autres titres de Switch 2 comme The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom portent également un prix de 79,99 $. En outre, la décision de facturer le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour , a suscité des critiques, en particulier par rapport à des offres gratuites comme la salle de jeux d'Astro sur la PlayStation 5.
La frustration parmi les fans est palpable, avec des flux en direct de Nintendo Treehouse inondés de commentaires exigeant une réduction des prix. Ellis et Yang ont critiqué la façon dont Nintendo a géré la révélation du prix, notant l'absence d'informations sur les prix dans la présentation directe. Yang a suggéré que l'omission était délibérée, conduisant à la confusion et à la désinformation alors que les fans ont cherché des détails sur les prix ailleurs. "Le prix Switch 2 et Mario Kart World a été" intentionnellement omis de la directe pour une raison ", mais a mal géré en termes d'informations dans tous ces différents endroits et vous vous attendez à ce que les fans ou le consommateur se regardent", a-t-elle expliqué.
Ellis a ajouté que l'approche semblait sous-estimer l'intelligence des consommateurs en disant: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où," Oh, vous venez de voir le direct que vous êtes si excité, vous allez juste nous lancer à l'aveug
Les anciens directeurs de relations publiques ont également souligné le non-respect de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix publiquement ou par le biais d'entretiens avec les médias, conduisant à des spéculations et à une désinformation rampants. "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a fait remarquer Yang, avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela."
Ellis et Yang ont souligné que l'approche actuelle de Nintendo pourrait refléter une perte de pleine conscience des consommateurs depuis le départ de personnages clés comme Reggie Fils-Aimé et Satoru Iwata. Ils ont suggéré que l'équipe de communication de Nintendo recommande une déclaration officielle, bien que le processus d'approbation soit difficile et implique de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre l'actuel président de la Nintendo Shuntaro Furukawa.
Les préoccupations s'étendent également aux événements de Nintendo orientés vers le public, où le personnel des stations de démonstration pourrait faire face à des questions sur les prix. Toutes les réponses pourraient être mal interprétées comme des déclarations officielles si elles se retrouvent en ligne. Malgré le contrecoup, ni Ellis ni Yang n'attendent une baisse de prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.
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