Nintendo und GameStop haben auf ein Problem reagiert, bei dem einige am Launch-Tag verkaufte Switch-2-Konsolen mit zerbrochenen Bildschirmen ankamen, was Berichten zufolge durch Heftklammern verursacht wurde, mit denen die Kassenbons an der Verpackung befestigt wurden.
Wie betroffene Kunden inzwischen IGN mitgeteilt haben, hat GameStop begonnen, die beschädigten Nintendo Switch 2 Einheiten zu ersetzen, indem sie Konsolen aus anderen nahegelegenen Filialen bezieht.
Der große US-Einzelhändler gab auch eine kurze Stellungnahme zu der Situation ab – auf die Nintendo Bezug nahm, als IGN um einen Kommentar bat – und klärte auf, dass der Schaden auf nur einen Laden beschränkt war, in dem Mitarbeiter versehentlich Dutzende Konsolen beschädigten.
In einem Social-Media-Update erklärte GameStop: "Wir haben einen seltenen Vorfall von heftklammenbedingten Bildschirmschäden an der Switch 2 aufgeklärt – beschränkt auf einen Laden."
"Kunden wurden Ersatzgeräte angeboten, und Hefter wurden außer Gebrauch genommen", fuhr der Beitrag fort, begleitet von einem kurzen Ausschnitt aus der Komödie "Office Space" von 1999, in dem ein Chef den Hefter eines Mitarbeiters beschlagnahmt.
Wir haben einen einzigartigen Fall aufgeklärt, bei dem Heftklammern Switch-2-Bildschirme beschädigten – isoliert auf einen Laden.
— GameStop (@gamestop) 5. Juni 2025
Ersatz wurde angeboten. Hefter wurden beschlagnahmt. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
Mehrere Fans, die die Mitternachts-Lanuch-Party der Switch 2 in der GameStop-Filiale auf der Forest Avenue in Staten Island besuchten, waren enttäuscht, als sie feststellten, dass ihre Konsolenbildschirme nach dem Auspacken ihrer Neuanschaffung von Heftklammern durchstochen waren.
Einige kritisiere die Entscheidung des Ladens, Kassenbons direkt an die Switch-2-Boxen zu heften, während andere auf Nintendos Verpackungsdesign als mitverantwortlichen Faktor hinwiesen – die Hauptkonsole ist so positioniert, dass der Bildschirm nach außen zeigt, geschützt nur durch dünnen Karton.
"Ich wusste, dass so etwas passieren würde", kommentierte ein Fan online. "Es war eine seltsame Designentscheidung von Nintendo, den Bildschirm nach oben an die Spitze der Box zu legen, mit minimalem Karton als Schutz. Wir werden wahrscheinlich in den nächsten Tagen mehr Berichte über beschädigte Bildschirme sehen. Selbst während des Versands sind die Bildschirme anfällig."
IGN hat sich an Nintendo und GameStop gewandt, um zu fragen, ob andere Geschäfte angewiesen wurden, ähnliche Praktiken zu vermeiden, und ob Verpackungsänderungen vorgenommen werden könnten, um die Switch 2 besser vor potenziellen Schäden zu schützen, sei es durch Heftklammern oder andere Ursachen.
"GameStop hat das gut gehandhabt", erzählte ein Kunde IGN, nachdem er bei der Mitternachts-Lanuch-Party eine beschädigte Switch 2 erhalten hatte. "Sie haben sie gegen eine nagelneue Konsole ausgetauscht. Es sieht so aus, als hätten sie heute eine neue Lieferung in den Laden gebracht, um das Heftklammerproblem zu lösen."
Ein anderer Kunde, dessen Konsole ebenfalls ersetzt wurde, erwähnte, dass man ihm gesagt habe, GameStop habe schnell gehandelt, indem sie zusätzliche Ware aus nahegelegenen Geschäften bezogen, um den Bedarf an Ersatzgeräten zu decken.
