A Nintendo e a GameStop responderam a um problema em que alguns consoles Switch 2 vendidos no dia do lançamento chegaram com telas trincadas, supostamente causadas por grampos usados para prender os recibos à embalagem.
Como os clientes afetados informaram à IGN desde então, a GameStop começou a substituir as unidades danificadas do Nintendo Switch 2 obtendo consoles de outros locais próximos.
A grande varejista norte-americana também forneceu uma breve declaração sobre a situação — que a Nintendo citou quando a IGN entrou em contato para um comentário — esclarecendo que os danos foram limitados a apenas uma loja, onde os funcionários acidentalmente danificaram dezenas de consoles.
Em uma atualização nas redes sociais, a GameStop declarou: "Resolvemos um incidente raro de danos à tela relacionados a grampos no Switch 2 — limitado a uma loja."
"Aos clientes foram oferecidas substituições, e os grampeadores foram removidos de uso", continuou a postagem, acompanhada por um pequeno clipe do filme de comédia de 1999 'Office Space', no qual um chefe confisca o grampeador de um funcionário.
Resolvemos um caso único de grampos danificando telas do Switch 2—isolado em uma loja.
— GameStop (@gamestop) 5 de junho de 2025
Substituições foram oferecidas. Grampeadores foram confiscados. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
Vários fãs que compareceram ao lançamento da meia-noite do Switch 2 na loja da GameStop na Forest Avenue, em Staten Island, ficaram decepcionados ao descobrir que as telas de seus consoles foram perfuradas por grampos após desembrulharem suas novas compras.
Alguns criticaram a escolha da loja de grampear recibos diretamente nas caixas do Switch 2, enquanto outros apontaram o design da embalagem da Nintendo como um fator contribuinte — a unidade principal do console é posicionada com a tela voltada para fora, protegida apenas por papelão fino.
"Eu sabia que algo assim aconteceria", comentou um fã online. "Foi uma escolha de design estranha da Nintendo colocar a tela voltada para cima bem no topo da caixa com o mínimo de papelão como proteção. Provavelmente veremos mais relatos de telas danificadas nos próximos dias. Mesmo durante o transporte, as telas estão vulneráveis."
A IGN entrou em contato com a Nintendo e a GameStop para perguntar se outras lojas foram instruídas a evitar práticas semelhantes e se mudanças na embalagem podem ser implementadas para proteger melhor o Switch 2 de possíveis danos, sejam de grampos ou outras causas.
"A GameStop lidou bem com isso", um cliente disse à IGN após receber um Switch 2 danificado no lançamento da meia-noite. "Eles trocaram por um console novinho em folha. Parece que eles organizaram um novo carregamento para aquela loja hoje para resolver o problema do grampo."
Outro cliente, que também teve seu console substituído, mencionou que lhe disseram que a GameStop agiu rapidamente retirando estoque adicional de lojas próximas para atender à demanda por substituições.
