任天堂为故障Switch 2主机提供更换服务

任天堂与GameStop已就部分首发日售出的Switch 2主机出现屏幕裂纹的问题作出回应，据报道该问题由包装盒上用于固定收据的钉书钉造成。

据受影响消费者向IGN反馈，GameStop已开始通过调配周边门店库存的方式更换受损的任天堂Switch 2主机。

这家美国大型零售商同时就此事发表了简短声明——任天堂在回应IGN问询时亦援引了该声明——澄清损坏情况仅涉及单一门店，该店员工意外损毁了数十台主机。

GameStop在社交媒体更新中表示："我们已处理了一起罕见的Switch 2屏幕钉书钉损坏事件——该事件仅限单一门店。"

"已为顾客提供换货服务，并已停用钉书机，"推文补充说明的同时还配上了一段1999年喜剧电影《上班一条虫》的短片片段，影片中老板没收了员工的钉书机。

我们已处理一起钉书钉损坏Switch 2屏幕的特殊案例——仅限单一门店。

已提供换货服务。钉书机已被收缴。https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i

— GameStop (@gamestop) 2025年6月5日

多位参加斯塔顿岛森林大道GameStop门店Switch 2午夜首发活动的粉丝失望地发现，他们新购买的主机开箱后屏幕被钉书钉刺穿。

部分消费者批评该门店将收据直接钉在Switch 2包装盒上的做法，另有人指出任天堂的包装设计也是成因之一——主机主体屏幕朝外放置，仅以薄纸板作为保护。

"我早料到会发生这种事，"一位粉丝在网上评论道，"任天堂将屏幕朝上放置在包装盒最顶层且仅用薄纸板保护的设计决策很古怪。未来几天我们可能会看到更多屏幕损坏报告。即便在运输过程中，屏幕也极易受损。"

IGN已联系任天堂与GameStop，询问是否已指示其他门店避免类似操作，以及是否会改进包装设计以更好地保护Switch 2免遭钉书钉或其他因素造成的潜在损坏。

"GameStop处理得很妥当，"一位在午夜首发活动中收到损坏Switch 2的顾客告诉IGN，"他们给我更换了一台全新主机。看起来他们今天特意向该门店调配了新货源来解决钉书钉问题。"

另一位已成功换货的顾客透露，据工作人员告知，GameStop迅速从周边门店调取库存以满足换货需求。