Nintendo y GameStop han respondido a un problema en el que algunas consolas Switch 2 vendidas el día del lanzamiento llegaron con las pantallas agrietadas, presuntamente causado por las grapas utilizadas para fijar los recibos al embalaje.
Como los clientes afectados han informado posteriormente a IGN, GameStop ha comenzado a reemplazar las unidades dañadas de Nintendo Switch 2 abasteciéndose de consolas de otras ubicaciones cercanas.
El importante minorista estadounidense también proporcionó una breve declaración sobre la situación —a la que Nintendo hizo referencia cuando IGN solicitó un comentario— aclarando que los daños se limitaron a una sola tienda, donde los empleados accidentalmente dañaron docenas de consolas.
En una actualización en redes sociales, GameStop afirmó: "Hemos solucionado un raro incidente de daño en la pantalla de la Switch 2 relacionado con grapas —limitado a una sola tienda."
"Se han ofrecido reemplazos a los clientes y se ha dejado de usar las grapadoras," continuó la publicación, acompañada de un breve clip de la película de comedia de 1999 'Office Space', en la que un jefe confisca la grapadora de un empleado.
Hemos solucionado un caso único de grapas dañando pantallas de la Switch 2—aislado a una tienda.
— GameStop (@gamestop) 5 de junio de 2025
Se han ofrecido reemplazos. Las grapadoras han sido confiscadas. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
Múltiples fanáticos que asistieron al lanzamiento de medianoche de la Switch 2 en la tienda GameStop de Forest Avenue en Staten Island se decepcionaron al encontrar las pantallas de sus consolas perforadas por grapas después de desempacar sus nuevas compras.
Algunos criticaron la decisión de la tienda de grapar los recibos directamente a las cajas de la Switch 2, mientras que otros señalaron el diseño del embalaje de Nintendo como un factor contribuyente —la unidad principal de la consola está posicionada con la pantalla hacia afuera, protegida solo por cartón delgado.
"Sabía que algo así pasaría," comentó un fanático en línea. "Fue una elección de diseño extraña por parte de Nintendo colocar la pantalla boca arriba en la parte superior de la caja con cartón mínimo como protección. Probablemente veamos más informes de pantallas dañadas en los próximos días. Incluso durante el envío, las pantallas son vulnerables."
IGN se ha comunicado con Nintendo y GameStop para preguntar si se ha instruido a otras tiendas para evitar prácticas similares y si podrían implementarse cambios en el embalaje para proteger mejor la Switch 2 de posibles daños, ya sea por grapas u otras causas.
"GameStop lo manejó bien," dijo un cliente a IGN después de recibir una Switch 2 dañada en el lanzamiento de medianoche. "La cambiaron por una consola completamente nueva. Parece que organizaron un nuevo envío a esa tienda hoy para resolver el problema de las grapas."
Otro cliente, a quien también le reemplazaron la consola, mencionó que le informaron que GameStop actuó rápidamente trayendo stock adicional de tiendas cercanas para satisfacer la demanda de reemplazos.
