닌텐도와 게임스탑이 출시일에 판매된 일부 스위치 2 콘솔에 화면 균열이 발생한 문제에 대해 대응했습니다. 이는 영수증을 포장에 부착하기 위해 사용된 스테이플러 때문인 것으로 알려졌습니다.
피해를 입은 고객들이 이후 IGN에 알린 바에 따르면, 게임스탑은 주변 다른 지역에서 콘솔을 조달하여 손상된 닌텐도 스위치 2 기기를 교체하기 시작했습니다.
이 주요 미국 리테일러는 또한 상황에 대해 짧은 성명을 제공했는데 — IGN이 논평을 요청했을 때 닌텐도에서 인용한 내용입니다 — 직원들이 수십 대의 콘솔을 실수로 손상시킨 단 한 매장에서만 피해가 국한되었다고 밝혔습니다.
소셜 미디어 업데이트에서 게임스탑은 "스위치 2에서 발생한 스테이플러 관련 화면 손상이라는 매우 드문 사건을 처리했습니다 — 단 한 매장으로 제한되었습니다."라고 밝혔습니다.
"고객들에게 교체품이 제공되었으며, 스테이플러 사용이 중단되었습니다."라는 게시글은 1999년 코미디 영화 에서 상사가 직원의 스테이플러를 압수하는 짧은 클립과 함께 이어졌습니다.
스위치 2 화면을 손상시키는 스테이플러의 특이한 사례를 처리했습니다 — 한 매장으로 고립되었습니다.
— GameStop (@gamestop) 2025년 6월 5일
교체품이 제공되었습니다. 스테이플러는 압수되었습니다. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
스태튼아일랜드의 포레스트 애비뉴에 있는 게임스탑 매장에서 진행된 스위치 2 자정 출시 행사에 참석한 여러 팬들은 새로 구매한 제품을 개봉한 후 콘솔 화면이 스테이플러에 의해 뚫린 것을 발견하고 실망했습니다.
일부는 매장이 영수증을 스위치 2 박스에 직접 스테이플러로 고정하기로 선택한 것을 비판한 반면, 다른 일부는 닌텐도의 패키징 디자인이 한 원인이라고 지적했습니다 — 콘솔의 본체는 화면이 바깥쪽을 향하도록 배치되어 있으며, 얇은 골판지로만 보호됩니다.
"이런 일이 일어날 줄 알았어요." 한 팬이 온라인에 논평했습니다. "화면을 박스의 가장 위쪽에 얼굴을 위로 향하게 배치하고 최소한의 골판지로만 보호하는 것은 닌텐도의 이상한 디자인 선택이었습니다. 앞으로 며칠 동안 손상된 화면에 대한 보도가 더 많이 나올 가능성이 있습니다. 배송 중에도 화면은 취약합니다."
IGN은 다른 매장들에도 유사한 관행을 피하도록 지시되었는지, 그리고 스테이플러나 다른 원인으로부터 스위치 2를 더 잘 보호하기 위해 패키징 변경이 시행될 수 있는지 여부를 묻기 위해 닌텐도와 게임스탑에 연락했습니다.
"게임스탑이 잘 처리했어요." 한 고객이 자정 출시 행사에서 손상된 스위치 2를 받은 후 IGN에 말했습니다. "그들은 그것을 새 콘솔로 교체해 주었어요. 오늘 그 매장에 스테이플러 문제를 해결하기 위해 새 배송을 준비한 것 같습니다."
또 다른 고객은 자신의 콘솔도 교체받았으며, 게임스탑이 교체 수요를 충족시키기 위해 주변 매장에서 추가 재고를 긴급히 빼내 조치했다는 설명을 들었다고 언급했습니다.
