任天堂與 GameStop 已針對部分於首發日售出的 Switch 2 主機出現螢幕破裂的問題作出回應，據報導此問題是由於使用釘書針將收據固定於包裝上所致。
隨著受影響的顧客向 IGN 反映，GameStop 已開始從其他鄰近門市調配主機，為消費者更換受損的 Nintendo Switch 2。
這家美國主要零售商亦針對此情況提供了簡短聲明——當 IGN 聯繫任天堂尋求評論時，任天堂亦引用了該聲明——澄清損壞僅限於單一門市，該店員工意外導致了數十台主機受損。
GameStop 在社群媒體更新中表示：「我們已處理一起罕見的 Switch 2 螢幕因釘書針受損事件——僅限於單一門市。」
貼文續稱：「我們已為顧客提供更換主機，並已停止使用釘書機。」該貼文同時附上了一段 1999 年喜劇電影《辦公室空間》的短片片段，片中一名上司沒收了員工的釘書機。
我們已處理一起釘書針損壞 Switch 2 螢幕的獨特案例——僅限於單一門市。
— GameStop (@gamestop) 2025 年 6 月 5 日
已提供更換主機。釘書機已被沒收。 https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
多位參加史坦頓島森林大道 GameStop 門市 Switch 2 午夜首發活動的粉絲，在開箱新購買的主機後失望地發現主機螢幕被釘書針刺穿。
部分消費者批評該門市選擇將收據直接釘在 Switch 2 包裝盒上，亦有其他人指出任天堂的包裝設計亦是導致此問題的因素之一——主機本體被放置於螢幕朝外的位置，僅以薄紙板保護。
「我早就知道會發生這種事，」一位粉絲在網上評論道。「任天堂將螢幕朝上放置在盒子最頂層，僅以極少紙板保護，這是個奇怪的設計選擇。未來幾天我們很可能會看到更多螢幕受損的報告。即使在運送過程中，螢幕也很容易受損。」
IGN 已聯繫任天堂與 GameStop，詢問是否已指示其他門市避免類似做法，以及是否會實施包裝變更，以更好地保護 Switch 2 免於潛在損壞，無論是來自釘書針或其他原因。
「GameStop 處理得很好，」一位在午夜首發活動中收到損壞 Switch 2 的顧客告訴 IGN。「他們為我更换了一台全新主機。看起來他們今天為該門市安排了新的貨運以解決釘書針問題。」
另一位同樣獲得更換主機的顧客提到，據告知 GameStop 迅速行動，從鄰近門市調撥額外庫存以滿足更換需求。
