La programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con sus empleados ahora está a su alcance con FLS Mobile Flow Edition. Nuestra solución de servicio de campo móvil aprovecha el poder de la digitalización para admitir empleados en el sitio de manera eficiente y perfecta, sin agregar carga de trabajo adicional.
La aplicación móvil FLS (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso de servicio al habilitar el procesamiento transparente de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: la satisfacción del cliente. Desde el envío de notificaciones de mensajes de texto sobre la llegada o entrega del ingeniero en la ubicación del cliente hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera del cliente.
Nuestra función de programación de rutas dinámicas, FLS en tiempo real, garantiza la máxima agilidad, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.
Lleve su servicio de campo al siguiente nivel con FLS Mobile Flow Edition, donde los procesos de flujo de trabajo totalmente digital se integran en una aplicación. Si actualmente está modelando sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo en el futuro, puede transferirlos sin esfuerzo a su aplicación de servicio de campo. Esta aplicación proporciona una experiencia intuitiva y fácil de usar, adaptada a las consultas específicas y los pasos de proceso requeridos para cada caso de servicio.
Características de un vistazo
- Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapa y compile de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar de BPMN "fuera de la caja". Este conjunto de herramientas permite la digitalización rápida y compacta de los procesos.
- Referencia de usuario y rol: la guía clara, simple y autoexplicativa admite el conjunto de habilidades de ingenieros/controladores, minimizando el potencial de error durante la ejecución.
- Transmisión de datos: todos los datos de implementación necesarios, incluidos los datos maestros del cliente, los datos de objetos y los datos de material, se transmiten al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
- Mapeo SIG: utilice sistemas como Google Maps o Geo Sistemas individuales para servicios de ubicación precisos.
- Integración de socios: integre fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
- Radar del personal: los ingenieros pueden ver las ubicaciones de los colegas cercanos si necesitan ayuda con una llamada.
- Notificaciones push: envíe actualizaciones urgentes a los ingenieros, particularmente en emergencias.
- Notificación automatizada del cliente: informar a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento predefinido (por ejemplo, 30 minutos antes de la cita) por mensaje de texto o correo electrónico; El seguimiento en vivo en ruta también está disponible.
- Grabación de datos en las instalaciones: registro de datos de llamadas y comentarios tanto en línea como fuera de línea.
- Programación de citas independientes: los ingenieros de campo pueden programar citas de forma independiente, que luego se consideran en la reducción de tiempo real de FLS.
- Listas de verificación e informes: listas de verificación de registro, informes y cambios en los datos maestros.
- Provisión de información integral: proporcione todos los detalles necesarios, incluido el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o sistemas.
- Intercambio de archivos en tiempo real: adjunte y transfiera archivos en formatos comunes (fotos, palabras, Excel, PDF) directamente a su sistema ERP/CRM.
- Informes personalizables: Diseñe los informes de los clientes y llamen a sus necesidades.
- Firmas a prueba de auditoría: registrar las firmas posteriores al despliegue tanto del cliente como del ingeniero.
- Grabación de tiempo móvil: rastrear actividades y ausencias directamente desde la aplicación.
- Gestión de materiales móviles: administrar materiales, incluida la reserva de furgonetas, con características como reserva de materiales, reordenamiento y seguimiento de intercambios de materiales entre colegas.
- Mostrar y administrar grupos de materiales, ubicaciones de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
- Manejar materiales serializados.
- Libro de movimientos materiales.
- Envíe solicitudes de compra o reabastecimiento.
Para cualquier pregunta o información adicional, no dude en llamarnos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a [email protected].
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Última actualización el 25 de octubre de 2024
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