従業員との永続的な接続を備えた動的リアルタイムスケジューリングは、FLSモバイルフローエディションを使用しているようになりました。当社のモバイルフィールドサービスソリューションは、追加のワークロードを追加することなく、オンサイトの従業員を効率的かつシームレスにサポートするデジタル化の力を活用しています。
FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、透明なペーパーレスコール処理を可能にすることにより、サービスプロセス全体で効率を向上させます。これにより、フィールドサービスチームは、本当に重要なこと、つまり顧客の満足度に集中することができます。エンジニアの到着に関するテキストメッセージの通知または顧客の場所での配達に関する通知から、オンラウトトラッキングのライブまで、顧客の待ち時間を最小限に抑えます。
ダイナミックルートスケジューリング機能であるFLSリアルタイムスケジューリングにより、最大の俊敏性が保証され、同日リクエストとアドホックリクエストをルートスケジュールにシームレスに統合できます。
FLS Mobile Flow Editionを使用して、FLS Mobile Flow Editionを使用して、次のレベルにフィールドサービスを利用してください。完全にデジタルワークフロープロセスがアプリに統合されています。現在、BPMN標準でプロセスをモデル化している場合、または将来的にそうすることを計画している場合は、フィールドサービスアプリに簡単に転送できます。このアプリは、各サービスケースに必要な特定のクエリとプロセスステップに合わせた直感的でユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供します。
一目で機能します
- BPMNワークフローツールセット： BPMN標準の「箱から出して」のワークフロープロセスをマップして柔軟にコンパイルします。このツールセットにより、プロセスの迅速かつコンパクトなデジタル化が可能になります。
- ユーザーおよびロールリファレンス：クリア、シンプル、および自己拡張ガイダンスは、エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行中のエラーの可能性を最小限に抑えます。
- データ送信：顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データなど、必要な展開データはすべて、エンジニアのデバイスに送信され、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオをサポートします。
- GISマッピング： Googleマップや個々のGEOシステムなどのシステムを使用して、正確なロケーションサービスを利用します。
- パートナーの統合：リンク共有を通じてパートナーとサービスプロバイダーを簡単に統合できます。
- スタッフレーダー：エンジニアは、電話の支援が必要な場合は、近くの同僚の場所を表示できます。
- プッシュ通知：特に緊急時に、緊急の更新をエンジニアに送信します。
- 自動化された顧客通知：テキストメッセージまたは電子メールで事前定義された時間（例：予約の30分前）で推定到着時間（ETA）を顧客に通知します。ライブオンルートトラッキングも利用できます。
- オンプレミスデータの記録：オンラインとオフラインの両方で通話とフィードバックデータを記録します。
- 独立した任命スケジューリング：フィールドエンジニアは、FLSでリアルタイムスケジューリングで考慮される予定を個別にスケジュールすることができます。
- チェックリストとレポート：レコードチェックリスト、レポート、およびマスターデータへの変更。
- 包括的な情報提供：作業、締め切り、顧客とマシンまたはシステムデータの範囲と内容など、必要なすべての詳細を提供します。
- リアルタイムのファイル交換： ERP/CRMシステムに直接、共通形式（写真、単語、Excel、PDF）のファイルを添付および転送します。
- カスタマイズ可能なレポート：お客様のニーズに応じて、顧客と電話のレポートを設計します。
- 監査防止署名：顧客とエンジニアの両方からの展開後の署名を記録します。
- モバイル時間録画：アプリから直接アクティビティと欠席を追跡します。
- モバイルマテリアル管理：バンストックテイクを含む材料の管理、同僚間の材料予約、並べ替え、材料交換の追跡などの機能。
- 材料グループ、材料の場所、保管施設、在庫を保管場所に表示および管理します。
- シリアル化された素材を処理します。
- 材料の動きを予約します。
- 購入または補充リクエストを送信します。
質問や追加情報については、+49 431 239 710までお気軽にお電話いただくか、[email protected]にメールしてください。
最新バージョン7010.1090.80694の新しいもの
2024年10月25日に最後に更新されました
マイナーなバグの修正と改善。最新バージョンにインストールまたは更新して、チェックしてください！
