La planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente avec vos employés est maintenant à portée de main avec FLS Mobile Flow Edition. Notre solution de service sur le terrain mobile exploite la puissance de la numérisation pour soutenir les employés sur place efficacement et transparente, sans ajouter de charge de travail supplémentaire.
L'application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité tout au long du processus de service en activant le traitement transparent et sans papier. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment - la satisfaction des clients. En envoyant des notifications de SMS sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur à l'emplacement du client pour vivre le suivi sur route, nous minimions les temps d'attente du client.
Notre fonction de planification dynamique d'itinéraire, FLS en temps réel, garantit une agilité maximale, permettant une intégration transparente des demandes du jour même et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.
Faites passer votre service sur le terrain au niveau supérieur avec FLS Mobile Flow Edition, où les processus de flux de travail entièrement numériques sont intégrés dans une application. Si vous modélisez actuellement vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez de le faire à l'avenir, vous pouvez les transférer sans effort dans votre application de service sur le terrain. Cette application offre une expérience intuitive et conviviale, adaptée aux requêtes spécifiques et aux étapes de processus requises pour chaque cas de service.
Caractéristiques en un coup d'œil
- Ensemble d'outils de workflow BPMN: MAP et compiler de manière flexible les processus de flux de travail dans la norme BPMN "Out of the Box". Cet ensemble d'outils permet la numérisation rapide et compacte des processus.
- Référence de l'utilisateur et des rôles: Guidance claire, simple et explicite prend en charge l'ensemble de compétences des ingénieurs / pilotes, minimisant le potentiel d'erreur pendant l'exécution.
- Transmission de données: toutes les données de déploiement nécessaires, y compris les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles, sont transmises à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.
- Mappage SIG: utilisez des systèmes comme Google Maps ou des systèmes géo-géo pour des services de localisation précis.
- Intégration des partenaires: intégrer facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.
- Radar du personnel: Les ingénieurs peuvent voir les emplacements des collègues à proximité s'ils ont besoin d'aide pour un appel.
- Notifications push: envoyez des mises à jour urgentes aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.
- Notification automatisée des clients: informer les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) à un moment prédéfini (par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous) par SMS ou par e-mail; Un suivi en direct sur route est également disponible.
- Enregistrement de données sur site: Enregistrer les données d'appel et de rétroaction en ligne et hors ligne.
- Planification indépendante de rendez-vous: les ingénieurs sur le terrain peuvent planifier des rendez-vous indépendamment, qui sont ensuite pris en compte dans le SCH en temps réel FL.
- Listes de contrôle et rapports: enregistrez les listes de contrôle, les rapports et les modifications des données de base.
- Provision complète d'informations: fournissez tous les détails nécessaires, y compris la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.
- Échange de fichiers en temps réel: joindre et transférer des fichiers dans des formats courants (photos, Word, Excel, PDF) directement à votre système ERP / CRM.
- Rapports personnalisables: concevez les rapports des clients et des appels en fonction de vos besoins.
- Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistrez les signatures après le déploiement du client et de l'ingénieur.
- Enregistrement de temps mobile: suivre les activités et les absences directement à partir de l'application.
- Gestion des matériaux mobiles: Gérer les matériaux, y compris les actions de Van, avec des fonctionnalités telles que la réservation de matériaux, la réorganisation et le suivi des échanges de matériaux entre collègues.
- Afficher et gérer les groupes de matériaux, les emplacements des matériaux, les installations de stockage et les stocks dans les emplacements de stockage.
- Gérer les matériaux sérialisés.
- Mouvements matériels du livre.
- Soumettre des demandes d'achat ou de réapprovisionnement.
Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous appeler au +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].
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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
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