Cyvilization 7 napotkał trudną premierę Steam od debiutu w lutym. Gra strategiczna zmaga się z malejącą bazą gracza na platformie Valve, odzwierciedlona w „mieszanych” recenzjach użytkowników na Steamie. Pomimo wielu łat od dewelopera Firaxis mających na celu poprawę gry, Civilization 7 ma obecnie niższą liczbę graczy na Steamie niż jej poprzednicy, Civilization 6 i 15-letnia cywilizacja 5 .
Podczas gdy występy w Steam jest niepokojące, warto zauważyć, że Civilization 7 wystartowała również na PlayStation, Xbox i Nintendo Switch. Na horyzoncie znajduje się wersja nadchodzącego Nintendo Switch 2, zawierająca nowe elementy sterujące myszy Joy-Con. Jednak główna publiczność cywilizacji zawsze była na PC, gdzie gra wyraźnie walczy.
Pomimo trudnego startu na Steam, Strauss Zelnick, dyrektor generalny Take-Two Interactive, wyraził entuzjazm wobec cywilizacji 7 w wywiadzie dla IGN. „Jak dotąd jestem podekscytowany Civ 7” - stwierdził Zelnick. Uznał początkowe problemy, ale pochwalił wysiłki zespołu Firaxis w zakresie ich zwracania się do nich. „Jest więcej do zrobienia. Jestem optymistą, że praca zostanie wykonana i będzie pasować do konsumentów, a ostatecznie mamy bardzo udany tytuł na rękach”.
Zelnick podkreślił długi cykl sprzedaży typowy dla franczyzy cywilizacji, wyrażając pewność, że Civ 7 będzie zgodny z podobną trajektorią. „Historia wszystkich uwolnień cywilizacji polega na tym, że początkowo niektóre zmiany, które dokonujemy konsternacji wśród naszych konsumentów, ponieważ tak bardzo kochają franczyzę cywilizacyjną” - wyjaśnił. Uważa, że z czasem gracze rozpoznają ulepszenia, a gra będzie się rozwijać.
Podczas premiery gracze wskazali kilka problemów z Civilization 7, w tym problemy z interfejsem użytkownika, brak różnorodności map i brak oczekiwanych funkcji. Komentarze Zelnicka na temat początkowej nerwowości wśród hardcore fanów Civ prawdopodobnie odnoszą się do znaczących zmian wprowadzonych w grze, takich jak system New Age. W cywilizacji 7 gracze postępują w trzech wiekach: starożytność, eksploracja i nowoczesne. Podczas przejścia wiekowego gracze wybierają nową cywilizację, wybierają, które dziedzictwo zachowa i są świadkami ewolucji świata gry - w serii występują niespotykane. Zelnick jest przekonany, że ten system ostatecznie zwycięży nad fanami.
Chociaż Take-Two nie ujawniło konkretnych danych sprzedaży dla cywilizacji 7, firma wspomniała w raporcie finansowym, że „dąży do poszerzenia publiczności”. Obejmuje to niedawne uruchomienie Civilization 7 VR dla Meta Quest 3 i 3s oraz nadchodzący port Nintendo Switch 2.
