La pianificazione dinamica in tempo reale con una connessione permanente ai tuoi dipendenti è ora a portata di mano con FLS Mobile Flow Edition. La nostra soluzione di servizio di campo mobile sfrutta la potenza della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco in modo efficiente e senza soluzione di continuità, senza aggiungere carico di lavoro extra.
L'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza durante l'intero processo di servizio consentendo un'elaborazione delle chiamate trasparenti e senza carta. Ciò consente al tuo team di servizio di campo di concentrarsi su ciò che conta veramente: la soddisfazione dei clienti. Dall'invio di notifiche di messaggi di testo sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere nella posizione del cliente per vivere il monitoraggio su rotta, minimizziamo i tempi di attesa del cliente.
La nostra funzionalità di pianificazione del percorso dinamica, FLS in tempo reale, garantisce la massima agilità, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.
Porta il tuo servizio di campo al livello successivo con FLS Mobile Flow Edition, in cui i processi di flusso di lavoro completamente digitali sono integrati in un'app. Se stai attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o hai intenzione di farlo in futuro, puoi trasferirli senza sforzo sulla tua app di servizio sul campo. Questa app offre un'esperienza intuitiva e intuitiva, adattata alle query e alle fasi di processo specifiche richieste per ciascun caso di servizio.
Caratteristiche a colpo d'occhio
- Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappa e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN "Out of the Box". Questo set di strumenti consente una digitalizzazione rapida e compatta dei processi.
- Riferimento utente e ruolo: una guida chiara, semplice e autoesplicativa supporta l'insieme di competenze di ingegneri/driver, minimizzando il potenziale di errore durante l'esecuzione.
- Trasmissione dei dati: tutti i dati di distribuzione necessari, inclusi i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali, vengono trasmessi al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.
- Mappatura GIS: utilizzare sistemi come Google Maps o singoli sistemi GEO per servizi di localizzazione precisi.
- Integrazione dei partner: integrare facilmente partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.
- Radar del personale: gli ingegneri possono visualizzare le posizioni dei colleghi vicini se hanno bisogno di assistenza con una chiamata.
- Notifiche push: inviare aggiornamenti urgenti agli ingegneri, in particolare in emergenza.
- Notifica automatica dei clienti: informare i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) in un tempo predefinito (ad esempio, 30 minuti prima dell'appuntamento) tramite messaggio di testo o e -mail; È inoltre disponibile il monitoraggio in diretta in onda.
- Registrazione dei dati on-premise: record chiamate e dati di feedback sia online che offline.
- Pianificazione di appuntamenti indipendenti: gli ingegneri di campo possono programmare gli appuntamenti in modo indipendente, che vengono quindi considerati in FLS in tempo reale.
- Liste di controllo e report: registrare liste di controllo, report e modifiche ai dati anagrafici.
- Fornitura completa delle informazioni: fornire tutti i dettagli necessari, inclusi l'ambito e il contenuto del lavoro, le scadenze e i dati di clienti e macchine o di sistema.
- Exchange in tempo reale: allegare e trasferimento file in formati comuni (foto, word, excel, pdf) direttamente al sistema ERP/CRM.
- Rapporti personalizzabili: progettare i clienti e le chiamate in base alle tue esigenze.
- Firme a prova di audit: registrare le firme post-dispiegamento sia dal cliente che dall'ingegnere.
- Registrazione del tempo mobile: tenere traccia delle attività e delle assenze direttamente dall'app.
- Gestione dei materiali mobili: gestire i materiali, incluso lo stoccaggio dei furgoni, con funzionalità come la prenotazione dei materiali, il riordino e gli scambi di materiali di monitoraggio tra colleghi.
- Visualizza e gestisci gruppi di materiali, posizioni dei materiali, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
- Gestire materiali serializzati.
- Movimenti del materiale di libro.
- Invia richieste di acquisto o rifornimento.
Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva, non esitate a chiamarci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail a [email protected].
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Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024
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