Lập lịch trình thời gian thực động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn hiện đang trong tầm tay của bạn với phiên bản Flow Mobile FLS. Giải pháp dịch vụ lĩnh vực di động của chúng tôi khai thác sức mạnh của số hóa để hỗ trợ nhân viên tại chỗ một cách hiệu quả và liền mạch, mà không cần thêm khối lượng công việc.
Ứng dụng Mobile FLS (Phiên bản Flow) tăng cường hiệu quả trong toàn bộ quy trình dịch vụ bằng cách cho phép xử lý cuộc gọi trong suốt, không giấy tờ. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng về sự hài lòng của cộng đồng. Từ việc gửi thông báo tin nhắn văn bản về việc đến hoặc giao hàng của kỹ sư tại địa điểm của khách hàng để theo dõi trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.
Tính năng lập lịch trình tuyến năng động của chúng tôi, FLS theo lịch trình theo thời gian thực, đảm bảo tính nhanh chóng tối đa, cho phép tích hợp liền mạch các yêu cầu cùng ngày và quảng cáo vào lịch trình tuyến đường.
Đưa dịch vụ trường của bạn lên cấp độ tiếp theo với FLS Mobile Flow Edition, trong đó các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số hoàn toàn được tích hợp vào một ứng dụng. Nếu bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình trong tiêu chuẩn BPMN hoặc có kế hoạch thực hiện trong tương lai, bạn có thể dễ dàng chuyển chúng sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng này cung cấp trải nghiệm trực quan và thân thiện với người dùng, phù hợp với các truy vấn cụ thể và các bước xử lý cần thiết cho từng trường hợp dịch vụ.
Các tính năng trong nháy mắt
- BPMN Workflow Tool Set: Bản đồ và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN "Out Out the Box". Bộ công cụ này cho phép số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.
- Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của các kỹ sư/trình điều khiển, giảm thiểu tiềm năng lỗi trong khi thực hiện.
- Truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu triển khai cần thiết, bao gồm dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu, được truyền đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.
- Ánh xạ GIS: Sử dụng các hệ thống như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ cho các dịch vụ vị trí chính xác.
- Tích hợp đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
- Nhân viên radar: Các kỹ sư có thể xem địa điểm của các đồng nghiệp gần đó nếu họ cần hỗ trợ với một cuộc gọi.
- Thông báo đẩy: Gửi cập nhật khẩn cấp cho các kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.
- Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) vào thời điểm được xác định trước (ví dụ: 30 phút trước cuộc hẹn) qua tin nhắn văn bản hoặc email; Theo dõi trực tiếp trên đường cũng có sẵn.
- Ghi dữ liệu tại chỗ: Ghi lại dữ liệu cuộc gọi và phản hồi cả trực tuyến và ngoại tuyến.
- Lập lịch hẹn độc lập: Các kỹ sư hiện trường có thể sắp xếp các cuộc hẹn một cách độc lập, sau đó được xem xét trong các lịch trình thời gian thực FLS.
- Danh sách kiểm tra và báo cáo: Danh sách kiểm tra, báo cáo và thay đổi dữ liệu chính.
- Cung cấp thông tin toàn diện: Cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết, bao gồm phạm vi và nội dung công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy hoặc hệ thống.
- Trao đổi tệp thời gian thực: Đính kèm và chuyển tệp ở các định dạng chung (ảnh, từ, excel, pdf) trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.
- Báo cáo tùy chỉnh: Thiết kế khách hàng và báo cáo cuộc gọi theo nhu cầu của bạn.
- Chữ ký kiểm toán: Chữ ký ghi lại sau triển khai từ cả khách hàng và kỹ sư.
- Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt trực tiếp từ ứng dụng.
- Quản lý vật liệu di động: Quản lý vật liệu, bao gồm cả Van Stocktaking, với các tính năng như đặt phòng vật liệu, sắp xếp lại và theo dõi trao đổi vật liệu giữa các đồng nghiệp.
- Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ.
- Xử lý các vật liệu nối tiếp.
- Sách chuyển động vật chất.
- Gửi yêu cầu mua hàng hoặc bổ sung.
Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin bổ sung nào, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected].
Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694
Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024
Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để kiểm tra nó!
